Возврат/Отмена
Возврат и отмена
Настоящая страница регулирует порядок отмены доступа к SaaS-сервису arendpro.ru, а также условия возврата денежных средств.
Использование сервиса осуществляется на условиях Пользовательского соглашения (оферты). В случае противоречий приоритет имеют положения оферты.
1. Общие положения
1.1. Сервис arendpro.ru предоставляет доступ к программному обеспечению (SaaS), а не реализует товары.
1.2. Оплата в сервисе является оплатой лицензии (права использования программного обеспечения) и доступа к функционалу сервиса.
1.3. Настоящие условия являются дополнением к оферте и применяются в части, не противоречащей ей.
---2. Отмена доступа
2.1. Пользователь вправе прекратить использование сервиса в любое время.
2.2. Для прекращения использования пользователь может:
- прекратить использование аккаунта;
- обратиться в поддержку для удаления аккаунта;
2.3. Прекращение использования сервиса не означает автоматического возврата денежных средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных офертой.
---3. Условия возврата денежных средств
3.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных офертой и законодательством Российской Федерации.
3.2. Пользователь вправе требовать возврат денежных средств в полном объеме, если услуга не была оказана в установленный срок (до 3 календарных дней с момента оплаты) и доступ к оплаченному функционалу фактически не был предоставлен.
3.3. Заявление на возврат может быть подано в течение 7 (семи) календарных дней с момента истечения срока оказания услуги.
3.4. Заявление направляется на электронную почту: info@arendpro.ru.
3.5. В заявлении необходимо указать:
- номер заказа или операции;
- дату оплаты;
- сумму платежа;
- контактные данные;
- описание причины возврата;
3.6. Срок рассмотрения заявления составляет до 5 (пяти) рабочих дней.
3.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение до 10 (десяти) рабочих дней после принятия положительного решения.
3.8. Возврат производится в полном объеме на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, если иное не требуется правилами платежной системы.
---4. Ограничения возврата
4.1. Возврат денежных средств не осуществляется, если услуга считается оказанной, а именно:
- Пользователю был предоставлен доступ к функционалу сервиса;
- доступ был активирован и доступен для использования;
4.2. Не являются основанием для возврата:
- отсутствие фактического использования сервиса;
- несоответствие сервиса ожиданиям пользователя;
- ошибки, допущенные пользователем при использовании сервиса;
- отсутствие технической возможности использования сервиса на стороне пользователя;
5. Подписка и оплаченный период
5.1. При использовании модели подписки доступ предоставляется на оплаченный период.
5.2. Досрочное прекращение использования сервиса не влияет на срок действия доступа.
5.3. Оплаченный период считается начатым с момента предоставления доступа к сервису.
---6. Блокировка доступа
6.1. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к сервису в случаях:
- нарушения условий оферты;
- неоплаты;
- подозрительной или противоправной активности;
- создания угрозы работе сервиса;
6.2. В случае блокировки по причинам, связанным с действиями Пользователя, возврат денежных средств не производится.
---7. Технические сбои
7.1. Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is).
7.2. Возможны временные сбои, перерывы или ошибки в работе сервиса.
7.3. Такие обстоятельства сами по себе не являются основанием для возврата денежных средств, если доступ к сервису в целом был предоставлен.
---8. Дополнительные положения
8.1. Исполнитель вправе по своему усмотрению принять решение о полном или частичном возврате денежных средств в индивидуальном порядке.
8.2. Настоящая страница не заменяет оферту и применяется совместно с ней.
---9. Контакты
Дмитраков А.М., зарегистрирован в ФНС в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с ФЗ №422-ФЗ
ИНН: 320000564150
E-mail: info@arendpro.ru
Сайт: https://arendpro.ru